Carrefour Comble - 1 euro
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FAQ

FAQ

Comment ça marche | Carrefour Isolation

Conditions de l’offre « Coup de Pouce Isolation»

L’offre « Coup de Pouce Isolation » est valable pour une maison construite depuis plus de 2 ans, sous réserve d’éligibilité, de validation d’accès au chantier, et de transmission et de validation de vos justificatifs de revenus fiscaux de référence et autres pièces nécessaires à la constitution de votre dossier. L’offre est valable dans certains départements de la France métropolitaine hors Corse.

Comment savoir si mon logement répond aux critères de l’offre Isolation des Combles perdus à partir d’1 € ?

Le programme concerne :

Comment puis-je m’inscrire ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact, ou de nous contacter au 01 81 69 81 83 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30. Vous pouvez également nous contacter par mail : carrefour-isolation@economiedenergie.fr.

Je suis locataire, puis-je bénéficier de l’offre ?

Avec un accord écrit de votre propriétaire, vous pouvez bénéficier de l’offre Carrefour Isolation.

J’ai une résidence secondaire, puis-je bénéficier de l’offre ?

Si vous avez une résidence secondaire, l’offre est disponible dans les mêmes conditions que pour une résidence principale.

Je ne suis pas client Carrefour, puis-je bénéficier de l’offre ?

Vous pouvez bénéficier de l’offre Carrefour Isolation même si vous n’êtes pas client Carrefour. En effet, Carrefour accompagne tous les ménages qui souhaitent entreprendre des travaux d’isolation des combles perdus.

Quelle est la définition des combles perdus ?

Le dispositif pour l’isolation des combles perdus à 1 € implique de définir d’abord ce que sont les combles perdus. Dans le secteur de l’habitat et de la rénovation énergétique, les combles perdus sont des combles non aménagés. Les combles sont considérés comme non aménagés lorsque :

ou que


Si vos combles ne correspondent pas aux critères d’éligibilité du programme Isolation à partir d’1€, testez l’éligibilité de vos travaux au dispositif de la Prime Éco-Travaux Carrefour.

Comment se déroulent les travaux ?

Les travaux d’isolation des combles perdus se déroulent en 6 étapes.

  1. Réalisez votre simulation d’éligibilité au programme, complétez, puis envoyez votre formulaire.
  2. Après réception de votre formulaire, un conseiller vous contactera afin de valider avec vous les éléments nécessaires à l’ouverture de votre dossier, ainsi que les éléments techniques pour la réalisation des travaux.
  3. Une fois votre inscription finalisée, un installateur qualifié RGE vous appellera pour fixer un rendez-vous. Une visite préalable sera planifiée pour vérifier la faisabilité technique du chantier.
  4. A l’issue de cette visite, si vos travaux sont éligibles, vous recevrez un devis à 1 € ou à un tarif préférentiel. Ce devis devra être signé et daté de façon manuscrite.
  5. L’installateur planifiera avec vous la date de réalisation de vos travaux d’isolation. Attention, pour tout devis signé à partir du 1er septembre 2020, l’installateur devra respecter un délai de 7 jours francs* à partir de la date de signature du devis, avant la réalisation des travaux.
  6. Une fois les travaux effectués :

*Jour franc : jour qui dure de 0 h à 24 h. Un délai ainsi calculé ne tient pas compte du jour de la décision à l’origine du délai, ni du jour de l’échéance. Si le délai s’achève un samedi ou un dimanche, il est reporté au lundi. Si le délai s’achève un jour férié, il est reporté d’un jour. Ainsi, par exemple, si un délai s’achève un samedi et le lundi suivant est un jour férié, il est reporté au mardi.

Pourquoi une visite préalable est-elle nécessaire ?

L’installateur doit vérifier, lors de la visite préalable, que toutes les conditions (l’accessibilité aux combles, le type de charpente…) sont réunies pour faire l’isolation de vos combles perdus par soufflage. Dans certaines (rares) situations, il peut arriver que la technique de l’isolation par soufflage ne soit pas adaptée à votre projet de rénovation énergétique. Vous devrez alors vous orienter vers un autre projet d’isolation (isolation des combles par l’extérieur, choix d’un autre matériau isolant, etc.).

Qu’est-ce qu’un installateur RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) ?

Un installateur RGE est un installateur qui a reçu une formation pour réaliser certains travaux selon les règles de la rénovation énergétique. Cette qualification reconnaît le savoir-faire de l’installateur dans le domaine de sa qualification.
Dans le cas des travaux d’isolation, elle garantie d’avoir une isolation de qualité. À noter que le recours à un professionnel qualifié RGE est obligatoire pour profiter des aides financières accordées dans le cadre de travaux d’isolation des combles perdus.

Comment puis-je trouver mon installateur RGE ?

Nos conseillers vous accompagnent dans votre projet d’isolation des combles perdus.  Nous vous mettons directement en relation avec un installateur RGE pour la réalisation du chantier.

Quel type d’isolation est proposé ?

L’isolation des combles perdus est faite par soufflage sur le plancher des combles perdus. En effet, cette technique d’isolation des combles perdus se révèle particulièrement efficace en matière de performances énergétiques.

Quelle est la durée de l’intervention ?

Une fois la qualification du chantier faite et le rendez-vous pris, l’isolation de vos combles perdus est réalisée en moins d’une journée.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Une fois les travaux réalisés, la facture devra être réglée directement à l’installateur, par chèque ou en espèces.

J’ai d’autres projets de rénovation énergétique pour mon logement, Carrefour peut-il m’accompagner ?

Carrefour propose également la Prime Éco-Travaux Carrefour sur www.prime-eco-travaux-carrefour.fr pour vous aider dans l’amélioration de la performance énergétique de votre logement.
4 grandes familles de travaux sont concernées :

  - le chauffage et la régulation
  - l’isolation (isolation du plancher, des murs, des combles aménageables…)
  - la ventilation
  - les énergies renouvelables


L’inscription au programme Prime Éco-Travaux Carrefour doit être réalisée avant toute démarche de travaux (avant tout devis signé, acompte versé, facture acquittée). Une fois votre dossier validé, la prime est versée sur votre carte fidélité. Réalisez la simulation de la prime à laquelle vous avez droit, et constituez votre dossier sur le site www.prime-eco-travaux-carrefour.fr.

Pourquoi Carrefour propose ce programme Isolation des combles perdus à partir d’1 € ?

Le gouvernement a mis en place, dans le cadre de la loi POPE de 2005, le dispositif des certificats d’économies d’énergie. Il contraint les vendeurs d’énergie (fioul, gaz, carburant, électricité, pétrole) à réaliser des économies d’énergie eux-mêmes, ou par le biais de leurs clients. La loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour l’environnement a étendu les obligations d’économies d’énergie aux metteurs à la consommation de carburants pour automobile. Carrefour, au travers de sa filière fioul Carfuel, est concerné par cette obligation.
Carrefour récupère, par la mise en place du programme Isolation des combles perdus à partir d’1€, les CEE attachés à l’opération lui permettant de remplir les obligations imposées par l’Etat.
Carrefour vous accompagne pour la rénovation énergétique de votre logement, afin d’en faire chaque jour toujours plus pour l’amélioration de l’habitat, et la préservation de l’environnement.

Pourquoi choisir Carrefour pour réaliser l’isolation des combles perdus ?

En choisissant Carrefour comme partenaire de vos travaux d’isolation, vous profitez simultanément :

En cas de doutes, ou de questionnements, les conseillers Carrefour Isolation se tiennent à votre disposition. N’hésitez pas à les contacter pour leur poser toutes vos questions au sujet du dispositif Carrefour Isolation, et/ou sur votre projet de rénovation énergétique de votre logement.