FAQ


Conditions de l’offre

L’offre est valable pour une maison construite depuis plus de 2 ans, sous réserve d’éligibilité, de validation d’accès au chantier, de transmission et de validation de vos justificatifs de revenus fiscaux de référence et autres pièces nécessaires à la constitution de votre dossier. L'offre est valable dans certains départements de la France métropolitaine hors Corse.

Comment savoir si mon logement répond aux critères de l’offre Isolation des Combles perdus à partir d’1 € ?

Le programme concerne :

  •  ✓  Les maisons construites depuis plus de 2 ans, sous réserve de validation d’accès au chantier.
  •  ✓  La surface de l’isolant posé dans les combles perdus doit être supérieure à 30m².
  •  ✓  La hauteur pour les combles perdus : 1 mètre entre le sol et le faîtage.

Comment puis-je m’inscrire ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact ou de nous contacter au 01 81 69 81 83 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Vous pouvez également nous contacter par mail carrefour-isolation@economiedenergie.fr.

Je suis locataire, puis-je bénéficier de l’offre ?

Avec un accord écrit de votre propriétaire, vous pouvez bénéficier de l’offre Isolation des combles perdus à partir d’1€.

J’ai une résidence secondaire, puis-je bénéficier de l’offre ?

Si vous avez une résidence secondaire, l’offre est disponible dans les mêmes conditions que pour une résidence principale.

Je ne suis pas client Carrefour, puis-je bénéficier de l’offre ?

Vous pouvez bénéficier de l’offre Isolation des combles à partir de 1 €.

Quelle est la définition des combles perdus ?

Ce sont des combles non aménagés : les combles sont considérés comme non aménagés lorsque la hauteur entre le sol et le faîtage est insuffisante. La hauteur des combles perdus doit être au maximum d’un 1 mètre entre le sol et le faîtage.

Si vos combles ne correspondent pas aux critères d’éligibilité du programme Isolation à partir d’1€, testez l’éligibilité de vos travaux au dispositif de la Prime Éco-Travaux Carrefour.

Comment se déroulent les travaux ?

  1.  Réalisez votre simulation d’éligibilité au programme, complétez, puis envoyez votre formulaire.
  2.  Après réception de votre formulaire, un conseiller vous contactera afin de valider avec vous les éléments nécessaires à l’ouverture de votre dossier ainsi que les éléments techniques pour la réalisation des travaux.
  3.  Une fois votre inscription finalisée, un installateur qualifié RGE vous appellera pour fixer un rendez-vous. Une visite préalable sera planifiée pour vérifier la faisabilité technique du chantier.
  4.  A l’issue de cette visite, si vos travaux sont éligibles, vous recevrez un devis à 1€ ou à un tarif préférentiel. Ce devis devra être signé et daté manuscritement.
  5.  Il vous restera à planifier la date des travaux d’isolation avec notre installateur.
  6.   Une fois les travaux effectués :
    •   - Si vous êtes éligibles à l’offre isolation à partir d’1 €, une facture de 1 € vous sera remise afin d’être acquittée.
    •   - Si vous bénéficiez du tarif préférentiel, une facture à ce montant préférentiel vous sera remise afin d’être acquittée.

Pourquoi une visite préalable est-elle nécessaire ?

L’installateur doit vérifier, lors de la visite préalable, que toutes les conditions (l’accessibilité aux combles, le type de charpente…) sont réunies pour faire l’isolation de vos combles perdus par soufflage.

Qu’est-ce qu’un installateur RGE (Reconnu Garant de l’Environnement)

Un installateur RGE est un installateur qui a reçu une formation pour réaliser certains travaux selon les règles de la rénovation énergétique. Cette certification reconnaît le savoir-faire de l’installateur dans le domaine des travaux d’isolation.

C’est une garantie pour avoir une isolation de qualité.

Comment puis-je trouver mon installateur RGE ?

Nos conseillers vous accompagnent dans votre projet d’isolation des combles perdus.  Nous vous mettons directement en relation avec un installateur RGE pour la réalisation du chantier.

Quel type d’isolation est proposé ?

L’isolation des combles perdus est faite par soufflage sur le plancher des combles perdus.

Quelle est la durée de l’intervention ?

Une fois la qualification du chantier faite et le rendez-vous pris, l’isolation de vos combles perdus est réalisée en moins d’une journée.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Une fois les travaux réalisés, la facture devra être réglée directement à l’installateur, par chèque ou par espèces.

J’ai d’autres projets de rénovation énergétique pour mon logement, Carrefour peut-il m’accompagner ?

Carrefour propose également la Prime Éco-Travaux Carrefour sur www.prime-eco-travaux-carrefour.fr pour vous aider dans l’amélioration de la performance énergétique de votre logement.

  •   4 grandes familles de travaux sont concernées :
    •   - Le chauffage et la régulation
    •   - L’isolation (isolation du plancher, des murs, des combles aménageables …)
    •   - La ventilation
    •   - Les énergies renouvelables
  • L’inscription au programme Prime Éco-Travaux Carrefour doit être réalisée avant toute démarche de travaux (avant tout devis signé, acompte versé, facture acquittée). Une fois votre dossier validé, la prime est versée sur votre carte fidélité. Réalisez la simulation de la prime à laquelle vous avez droit et constituez votre dossier sur le site : www.prime-eco-travaux-carrefour.fr.

    Pourquoi Carrefour propose ce programme Isolation des combles perdus à partir d’1 € ?

    Le Gouvernement a mis en place dans le cadre de la loi POPE en 2005 le dispositif des Certificats d’Economies d’Energie contraignant les vendeurs d’énergie (fioul, gaz, carburant, électricité, pétrole) à réaliser des économies d’énergie eux-mêmes ou par le biais de leurs clients. La loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour l’environnement a étendu les obligations d’économies d’énergie aux metteurs à la consommation de carburants pour automobile. Carrefour, au travers de sa filière fioul Carfuel, est concerné par cette obligation.

    Carrefour récupère, par la mise en place du programme Isolation des combles perdus à partir d’1€, les CEE attachés à l’opération lui permettant de remplir les obligations imposées par l’Etat.

    Carrefour vous accompagne pour la rénovation énergétique de votre logement, afin d’en faire chaque jour toujours plus pour l’amélioration de l’habitat et la préservation de l’environnement.