L'engagement qualité Carrefour

Carrefour s’engage au côté des Français depuis 1959 pour améliorer leur vie quotidienne et leur proposer un accès simple à l’ensemble des produits de grande consommation. Carrefour propose une offre de services complémentaires pour faciliter le quotidien de ses clients.

Carrefour a toujours eu à cœur d’honorer cette confiance avec ses clients en proposant des produits et des services de qualité. Ce lien de confiance unit les Français avec Carrefour depuis plus 60 ans maintenant.

C’est pour cela que l’offre Carrefour Isolation s’inscrit dans une volonté d’accompagner ses clients dans la démocratisation du bien vivre et l’amélioration du confort de son habitat et, plus généralement, en devenant un acteur de référence en rénovation énergétique.

Frise engagement qualité Carrefour

Conformément à son engagement qualité, Carrefour vous propose une solution clé en main pour la réalisation de travaux de grande qualité par :

  • des professionnels qualifiés RGE qui réalisent les chantiers d’isolation répondant aux exigences réglementaires de la rénovation énergétique,
  • l’utilisation de matériaux de qualité optimale afin de garantir la performance de l’isolation dans la durée,
  • des professionnels certifiés RGE respectant les règles de la rénovation énergétique

Les professionnels sont des installateurs qualifiés RGE (Reconnu Garant pour l’Environnement) dans le domaine concerné. La qualification RGE est une reconnaissance professionnelle certifiant que le professionnel est formé aux spécificités de la rénovation énergétique et que les travaux sont réalisés conformément aux règles de la rénovation énergétique.

Les installateurs partenaires de Carrefour pourront répondre à toutes vos interrogations concernant l’isolation de vos combles.

Des travaux soumis à contrôle

Conformément à l’engagement qualité Carrefour et à une démarche d’amélioration continue de ses services, des contrôles sont réalisés après la finalisation des chantiers de rénovation. Ces contrôles aléatoires par échantillonnage répondent à une volonté de Carrefour de maintenir la qualité de ses services ainsi qu’à la demande du Ministère en charge de l’énergie.

Ces contrôles sont réalisés par un organisme de contrôle accrédité et mandaté par Carrefour. Les chantiers sont sélectionnés de manière aléatoire pour garantir la transparence de ces contrôles.

Par cette démarche, Carrefour associe ses clients à la démarche qualité qui a toujours été au cœur de sa stratégie. C’est dans ce contexte que nous remercions nos clients de nous accompagner en facilitant la réalisation des contrôles.

L'isolation de vos combles perdus

Le confort thermique des logements repose en grande partie sur la qualité d’isolation du logement, en particulier l’isolation des combles. Les différentes études de l’ADEME démontrent qu’une isolation de qualité permet de diminuer jusqu’à 30 % les pertes de chaleur par le toit : ce sont à la clé d’importantes économies sur votre budget facture.

Une visite technique pour diagnostiquer précisément votre logement

Les installateurs RGE sélectionnés par Carrefour vont réaliser une visite technique dans votre logement afin de constater les éventuelles contraintes techniques de votre chantier et d’adapter la solution d’isolation afin de correspondre à la configuration de votre logement. Cette visite technique garantit la mise en place d’une solution ajustée aux spécificités de votre habitat et de choisir les matériaux les plus adaptés.

L'isolation des combles perdus

Les combles perdus désignent les combles qui ne sont pas aménagés et sont non aménageables. Bon nombre des combles perdus ne sont pas isolés, représentant une déperdition d’énergie considérable. Le toit est ainsi la paroi par laquelle les pertes de chaleur sont les plus importantes.

L’isolation des combles perdus est réalisée grâce à la technique du soufflage, permettant à l’isolant d’être idéalement réparti sur l’ensemble des combles. Cette technique d’isolation permet d’atteindre les plus petits recoins et d’avoir une uniformité d’isolation sur l’ensemble des combles. Le soufflage permet d’assurer une répartition homogène de l’isolant et de supprimer les ponts thermiques qui sont une des faiblesses constatées dans l’isolation.

Une isolation performante

Elle répond aux exigences de la rénovation énergétique en proposant une résistance thermique R de 7m².K/W pour les combles perdus. Ces résistances thermiques sont mesurées selon les normes en vigueur : la norme NF EN 12664 ou NF EN 12667 ou NF EN 12939 pour les isolants non réfléchissants et la norme NF EN 16012+A1 pour les isolants réfléchissants.

Une intervention rapide

L’intervention est réalisée dans un délai rapide. Elle est faite par un professionnel partenaire ayant la qualification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Cette qualification est un témoignage de qualité des travaux réalisés et une mise en avant du savoir-faire des installateurs.
Attention : pour tout devis signé à partir du 1er septembre 2020, un délai de 7 jours francs* devra être respecté entre la signature du devis et le démarrage des travaux.

*Jour franc : jour qui dure de 0h à 24h. Un délai ainsi calculé ne tient pas compte du jour de la décision à l'origine du délai, ni du jour de l'échéance. Si le délai s'achève un samedi ou un dimanche, il est reporté au lundi. Si le délai s'achève un jour férié, il est reporté d'un jour. Ainsi, par exemple, si un délai s'achève un samedi et le lundi suivant est un jour férié, il est reporté au mardi.

Votre satisfaction nous intéresse

Nous nous engageons à vous solliciter au terme de vos travaux afin d’évaluer votre satisfaction. Les résultats recueillis seront publiés sur notre site et seront actualisés régulièrement.